当事酒店王经理给出的处理方案（短信截图）
万万没想到，等夫妻俩体检后联系酒店对接赔付事宜时，却被告知原本对接的王经理已转岗离职，此事交由新任张经理接手处理，并且推翻之前的赔付方案，仅同意退还一间客房的房费，外加200元补偿。"这种出尔反尔的行为，完全是在戏耍消费者。"
张经理称，此前王经理承诺的赔付方案是他个人私下与消费者沟通的结果，并未上报酒店管理层，未获得酒店官方授权，属个人行为，酒店不予认可。酒店并非不愿担责，而是需要走正规流程，需要张女士提供正规的医院体检发票、相关损失证明等依据。目前，双方仍未就赔偿达成一致。
