开户容易销户难
记者咨询多家银行，多数表示个人养老金资金账户销户需要开户人到相应网点柜台办理，只有个别银行支持线上销户。
"开通都没经过我们同意私自开通，注销就得自己拿着身份证去网点销户。"不少网友在社交媒体上"吐槽"。在投诉平台上，这样的投诉也随着"被开户"情况增多而增加。
对于部分网友反映的开户网点与自己距离较远等问题，有银行客服人员表示，暂时无法确认开户网点的分配规则，有可能是客户参加预约活动的支行或持卡支行，也可能是客户所填个人信息的就近支行。
综合多家银行工作人员介绍，目前销户流程主要分三种情形：第一，账户内未缴存资金，客户可根据银行要求通过线上或柜台办理销户；第二，账户内缴存资金且未超过5天，客户可将资金作为误缴资金取出，并进行销户；第三，账户内缴存资金且超过5天，客户短期内无法销户，只能待符合个人养老金提取条件后提取资金并销户。不过，第三类情况下，客户可以选择更换开户银行并将资金转存，一般也需要到银行柜台办理。
事实上，此类"被开户"情况在前期个人养老金制度试点过程中也曾出现，具体原因各异。有机构人士表示，此类事件背后，除了一直备受关注的用户信息保护和使用合规问题，制度推进过程中的"割裂"现象同样值得关注，这一方面与机构展业过度追求KPI，重"红包"、轻"宣教"，忽略业务实质意义有关；另一方面也与大部分居民对个人养老金制度认知不够、动力不足有关。
