1月11日，该经纪人说修锁的师傅上门了，但没有同款锁芯，需要到网上买整体锁。1月14日，经纪人声称虽然买到了锁，但锁买错了装不了。李先生要求其直接换锁，其却以150元以上不给报销为由拖延，并称年后才给报销。
过年回来后，李先生再次要求经纪人换锁，该经纪人却表示不给报销，且不愿出锁钱，并于2月13日告知李先生联系新房管处理问题。
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