合同未到期却因房主要卖房被强制七天内搬走、房屋门锁被撬房管推诿不换……
这些令人恼火的租房经历全部来自南京的李先生。2021年5月28日,其在美丽屋平台租了个次卧,合同签订期限为一年,但2022年1月7日被经纪人通知房子要卖出,限期7天内搬走。
因时间紧张,第二次李先生依旧选择在美丽屋租房,然而他看中的一个房屋被上个租户锁住,美丽屋经纪人找不到钥匙,便直接将锁撬坏,并承诺第二天会上门将锁装好。一个多月过去了,李先生依旧住在无锁的房间内,安全问题无法保障。
而这类问题并非个案,记者在黑猫投诉平台发现,与美丽屋相关的投诉高达3423条,但投诉处理的完成率仅64%,满意度为三颗星。投诉涉及的内容包括房屋到期不退押金、退租需支付200%违约金、联系不到经纪人、房管不进行服务等。
强行要求租客7日内搬走,租客房屋一个月处无锁状态
据李先生讲述,1月7日,美丽屋经纪人突然通知其租住的这套房子需要退掉,并指出一个星期内所有租客要找好房子搬走。
当李先生提出质疑,甲方违约是否要付违约金时,美丽屋经纪人表示:“不用,和平解约的”。李先生再次提出,并没有要和平解约,美丽屋经纪人则指出,房东和他们也是和平解约。
李先生随后查看租房合同发现,针对房屋因产权人发生变更或被法院查封和房屋资产出租人收回房屋导致双方不能履行租约的情形,甲方无违约责任解除合同收回房屋。然而,当乙方中途违约则需要支付200%的违约金。
尽管感到不满和愤怒,由于时间紧张且居住地选择空间有限,李先生再次于安居客上租住了美丽屋的房源。但这一次的租房体验依旧不佳。
1月10日,李先生和美丽屋签订新合同。在签合同之前,他所租住的房间被上个租户锁住,美丽屋经纪人承诺撬锁后,第二天会上门将锁装好,于是李先生才答应签署。