海南兴隆希尔顿官网显示，酒店位于海南省万宁市兴隆镇，是希尔顿在海南区域的第十家酒店，其官方微信公众号主体为“万宁凯德投资有限公司兴隆酒店分公司”。企查查显示，万宁凯德投资有限公司兴隆酒店分公司成立于2017年11月30日，负责人为张玉，总公司为万宁凯德投资有限公司，其由华润（深圳）有限公司100%控制。
酒店方取消订单要不要担责？
消费者权益保护法研究会副秘书长：酒店方不合法
6月2日，贝壳财经记者拨通上述海南兴隆希尔顿张姓负责人电话，其表示：“我们2022年春节价格，因为集团预订系统酒店价格变化原因，造成订的时候网站价格显示有误，也就是当时显示在官网的价格是错误的，取消也是根据网站协议里的一条，希尔顿保留预订包含错误情况下取消或修改的权利。”
注：截图自希尔顿官方网站——《网站使用及信息协议》
“我们希望能够把这个事对大家的影响降低到最小的状态。999元每晚的价格是我们根据周围的数据信息，设定的春节价格。”该张姓负责人表示，“对于旅客为酒店预订行程所预订的来回机票，我们也在积极和法务去沟通，目前是没有补偿的。”
那么，为什么系统错误长达两个月时间才通知预订的旅客？该张姓负责人表示：“我们发现大部分预订是在3月18日下的，从这一天起，我们才意识到这个价格错误，发现之后要报集团，同时和法务沟通怎么处理，不是网上所说的，我们看到五一生意很好而提价。”
不过，万宁市市场监督管理局相关人士对贝壳财经记者表示，以低价预订海南兴隆希尔顿2022年春节期间房间的订单，从今年1月就开始出现，时间分布在1-3月。同时，据部分旅客向记者反映，下订单时间在今年1月和2月。
为何酒店方在1月、2月时未能发现该问题？对此，该张姓负责人表示：“发不发现和既成的事实没有什么关系，我不知道12315从哪里了解的，和我了解的不是一个事实。”随后，记者追问：“订单都是3月份的吗？”其表示：“目前来说，酒店是1月份没有发现，这个情况我们还没有去核实。”
