商家隐瞒信息、诱导消费
消费者维权难
记者在黑猫投诉等平台检索发现，近期关于"一口价"黄金的消费纠纷投诉频繁。究其原因，大多指向了门店在销售过程中涉嫌隐瞒信息，误导了消费者。由于手中缺少证据证明商家在销售时未尽到告知义务，导致大多数消费者维权困难。
辽宁的许女士就面临着这样的困境。她作为黄金购买老手，希望把自己此前购买的7.55克黄金回收，但在店员推销之下，又换成了黄金饰品。
"我拿旧金去是想按照回收算，但店员推销称还不如换一个新款的，我用7.55克黄金换了一个3.44克的项链和一个'一口价'3618元的吊坠。当时吊坠上秤是2.7克，之后我收到收据上面写着1.8克，而吊坠价签上并没有标注实际克数。"
许女士多次沟通后，对方承认是店员失误，称重时没有取下价签，将价签的重量也一并算了进去。
对此，许女士并不认可。"商家在没给我出任何收据的情况下，就把我的旧金拿走了，现在我想要回原来克重的旧金。"
专家：销售不得误导
信息透明是关键
记者在北京走访了多家黄金饰品店铺，发现一些品牌确实有"一口价"黄金饰品和论克称重黄金饰品两种。店员表示，可以理解为两种定价方式，传统的是按照当日金价乘以黄金重量再加上工本费，"一口价"黄金虽然也是千足金，但不以重量来算，而是以"件"定价。
店员1：它不论克，就论标价。这是5D工艺的，很多年轻人不想买那么贵的，而这个能满足他的视觉。
不过，如果以后希望"以旧换新"进行回收，"一口价"金饰的价格认定仍要以克来核算。从投资角度看，购买"一口价"黄金不划算。
