有用户表示,自己的订单因未在规定时间内支付尾款被标注为"违约",5000元定金面临被扣的风险;还有用户提到,小米汽车App显示车辆还有22周-25周交付,但销售就已发来尾款支付通知,明确告知逾期未付将被视为放弃订单。
有用户质疑付款流程的合理性,称车辆尚未验车,销售就要求先支付全款,否则无法进入交付排队序列;更极端的案例显示,有用户的车辆尚未下线,却被销售要求立即支付尾款,否则定金将不予退还,这一情况引发了对合同条款是否为"霸王条款"的质疑。
综合来看,多数用户的反馈集中在"车辆到店后被要求先付尾款再验车"这一环节。不过,也有少数案例显示,部分用户在车辆尚未生产或交付周期仍有数月的情况下被要求支付尾款。
客服:并未否认此情况存在
对此,笔者致电小米汽车客服。客服确认存在"车辆下线后通知支付尾款"的流程,但对于是否允许验车后再付款这一关键问题,并未给出明确答复。
针对"车辆未下线即要求付款"的极端情况,客服表示"需以交付专员的具体通知为准",未直接否认该情况存在的可能性。
而关于提前付款后若发现质量问题如何处理,客服仅强调"提车时可现场检查",但未说明提前付款后发现问题的具体解决机制。