2.当年轻人不再走进店铺
那有没有更深一层的原因？
当然有。
这个原因在很多品牌上，都已有迹象。
现在80后、90后，特别是作为互联网原住民的Z世代，很早之前，就已经开始逐渐掌控消费话语权了，而万宁所提供的店铺体验和产品矩阵，却还是停留在上一个零售纪元，与新一代消费者产生了难以弥合的隔阂。
这种隔阂并非源于产品质量，而是根植于双方对"如何购物"这一基本问题的不同认知。
对于在信息爆炸和电商包裹中成长起来的年轻人而言，消费决策的核心是自主掌控与信息透明。他们习惯在踏入实体店之前，就已通过小红书、抖音、B站等平台完成了功课，对成分、功效、口碑乃至性价比有了清晰的自我判断。
他们走进店铺，更多是为了验证线上信息、获得 tactile 体验，或是享受即时拥有的乐趣。然万宁许多门店延续的传统推销模式--店员紧随其后、主动介绍与推荐--这种曾被视作贴心服务的做法，在年轻人眼中却成了一种侵扰和不信任。
它打断了自主探索的节奏，带来了不必要的社交压力，其推荐逻辑也可能与他们在社交媒体上获取的复杂知识体系相冲突。
这种体验上的错位，直接导致门店从"探索的目的地"沦为了"迫不得已的提货站"，甚至被直接绕过。
基于这种消费人群和习惯，中国本土的新消费势力快速崛起，成了万宁的一系列竞争对手……
以完美日记、花西子为代表的国货品牌，其成功不仅在于产品设计，更在于它们完全生长于新一代消费者的沟通土壤中。它们通过海量的KOL测评、沉浸式的内容营销、高频的跨界联名，与年轻人建立了一种平等、共情、甚至带有社群认同感的紧密联系。
购买这些品牌，不仅仅是购买一件商品，也是参与一场由品牌发起、消费者共建的文化互动。在线下，THE COLORIST调色师、WOW COLOUR等新兴美妆集合店则彻底重塑了实体空间。
它们用极具 Instagram 风格的装修、开放式的货架、琳琅满目的彩妆试用区，打造出一个自由、新奇、无压力的"游乐场"。
在这里，没有店员亦步亦趋的推销，只有鼓励试玩和打卡分享的氛围。这些新物种深刻理解，对年轻消费者而言，线下购物的核心价值已从"高效获取商品"转向了"体验与发现"。
万宁的店铺布局和运营模式，相比之下显得严肃而传统，它依然像一个以销售转换为首要目标的"卖场"，而非一个激发灵感与探索欲的"美学空间"。
