而根据四川省保护消费者权益委员会发布的2021年度消费者投诉信息统计分析报告，2021年，四川各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉52830件；解决51702件，投诉解决率97.86%；为消费者挽回经济损失5374.07万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额41.45万元。全省各级消委组织接受消费者咨询10.59万人次。
过去一年时间里，全国各地的消费者维权投诉事件屡见不鲜，消费者应参照投诉涉及的各种问题，给自身的消费行为“排雷”。
生鲜电商平台问题突出
近日，《投资者网》梳理消费者公开投诉信息发现，食品安全成问题多发区，消费者关于食品安全投诉的主要问题有：经营者以次充好、掺杂掺假，售卖过期、霉变食品、“三无”食品等；夸大宣传，比如宣称低卡食品，实际远超标准要求等；夸大保健食品功能,比如宣传预防或者治疗疾病；食品质量不合格，造成腹泻、中毒等人身伤害；一些社区团购出售低价食品，无检疫证明，进货渠道不明，存在安全风险。
其中，生鲜电商平台投诉问题突出。“菜篮子”关系着居民生活，目前市场上有每日优鲜、叮咚买菜、呆萝卜、美菜网、盒马、兴盛优选、朴朴、京东到家、美菜网、易果生鲜、大润发优鲜、永辉超市等众多生鲜平台。关于各个生鲜平台的投诉时有发生，主要包括配送不及时、缺货以及商品质量等问题。
生鲜平台的投诉问题较多。具体来看，今年2月，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，1月30日通过每日优鲜下单饺子，由于每日优鲜宣传有“年夜饭”“次日达”等字样，且下单时可选配送时间是2月1日下午17:00-19:00，结果在2月1日看到配送时间变成了2月5日。用户线上申请退款并联系了每日优鲜平台客服，客服表示会在2天内处理。结果到了2月3日依然没有处理，客服也没有答复，平台显示14日后会自动确认收货。用户再次致电客服，客服推诿说反馈给了京东，但无法回复处理时间节点，用户要求平台予以退款。
黑猫投诉平台关于每日优鲜的消费者投诉信息
