据多个团购及社交平台显示，因存在虚假宣传和诱导消费被曝光后，自2020年8月起，全国多家可诺丹婷门店称升级为萱娅和康雅荟品牌。
▲今年1月5日，泰州市海陵区市场监督管理局回复称，美容院店长拿走了小静的部分赠品，执法人员制止未果。图片来源/受访者供图
官方证实未现场签调解协议，组织二次调解遭拒
今年1月15日，针对双方纠纷，海陵区市场监督管理局通过当地论坛作出了回应。
回应文章称，接到相关线索后，该局立即组织执法人员于2020年12月8日上午，对被投诉美容院进行了现场检查。当天下午，城北分局工作人员请投诉人丁女士（小静）和被投诉方海陵区洁欧蔓美容美体中心(下称洁欧蔓美容美体中心)负责人何某、张某到城北分局进行调解。
经双方沟通，并在城北分局工作人员调解下，洁欧蔓美容美体中心负责人称，因丁女士有部分服务尚未消费，同意支付给丁女士10万元，丁女士将部分包装完整的化妆品等商品，退给洁欧蔓美容美体中心。
丁女士称，要回家和家人商量一下再做决定，故没有当场签订调解协议。调解结束后，在城北分局大门外，洁欧蔓美容美体中心店长拿走了一盒丁女士做美容时所获赠的赠品，城北分局工作人员现场制止未果。
事后，双方于当日晚间签订了一份《协议书》，洁欧蔓美容美体中心同意退还丁女士10万元，但要求丁女士公开赔礼道歉，双方互相不再追究。洁欧蔓美容美体中心现场支付了5万元给丁女士，剩余5万元在协议签订后30日内付清。但第二天丁女士反悔，不承认该协议的有效性并且拒绝继续履行该协议。
2021年1月15日下午，城北分局工作人员致电洁欧蔓美容美体中心，拟再次组织双方调解。洁欧蔓美容美体中心拒绝接受调解，称正在通过法律途径解决双方纠纷。
上游新闻记者注意到，上述回应发布后很快被删除。但2月1日，海陵区市场监督管理局认可了该回应的真实性。
对于何某是否系从城北分局门口拿走赠品，而非其表述的系小静主动退还一事，该店另一名负责人称，此事已全权委托律师处理。其代理律师回应记者称，自己只负责案件代理，是否接受采访将视采访提纲再定，且以只接受当面采访为由拒绝再度回应。
▲小静提供的贷款和消费凭证显示，2019年5月4日，小静借款1万元后，当天就用在支付可诺丹婷美容项目上。图片来源/受访者供图
询问录音曝出执法人员斥责消费者“缺心眼”
此外，2020年12月8日小静在海陵区市场监督局城北分局接受询问录音显示，在近两小时询问中，小静多次表述其被强迫和诱导消费，是在另一名有同样遭遇的伙伴提醒下才意识到自己被骗，于是通过发帖寻求帮助。
录音中，市场监督局执法人员多次表述：“你知道什么叫强制消费吗？不让你出门，不让你穿衣服才是强制消费。你提供的转账和贷款信息无法证明你是强迫的，人家坚决否认。你是（完全民事）行为能力人，诱导你杀人你也去吗？一次上当、两次上当你还去，你是缺心眼吗？你这是上帝般的消费呀！我也想被这样的消费。”
除多次否认美容院并非强制消费外，城北分局执法人员还出现了前后说辞不一致的情况。其中一名男性执法人员称，检查过程中并未发现小静所描述的商品和凭证，但随后又称对商品进行检查后发现商品有相关产品信息，并非三无产品。而对于小静提出有诱导及虚假宣传的情况，询问及通报中均未提及。
上游新闻记者注意到，执法人员虽明确表示通过查看购物信息，可以发现有明显不合理的地方，但商家曾给小静提供食物，有时还让她打包带走。在了解小静母亲去世父亲很少管她的情况后，执法人员说：“人家了解你的情况后才对你好，给你做吃的，让你花钱。你是花钱买温暖。”
询问结束后，一名女性执法人员提出，经查询有很多地区市场监督管理局对可诺丹婷诱导、强制消费进行了处理，是否可以针对相同案例借鉴处理。但一名男性执法人员以很难取证、一旦处理对店家打击很大为由，否定了女性执法人员的提议。该男性执法人员还表示，门店经营者系泰州市本地人，不可能存在小静所说的情况。
2月1日，针对执法人员上述言论，海陵区市场监督管理局办公室李主任表示，已了解相关情况，执法人员确实到现场进行过调查，也制作了笔录。对于录音中的相关内容，会向领导汇报，再予以处理。
