互联网平台掀“大会员”大战:淘宝为什么还要做一套“大会员”体系?(2)

2025-09-17 13:24  头条

在这样的情况下,淘宝推出大会员体系也就不足为奇了。

淘宝大会员采取的是全民覆盖策略,无论新老客户、消费频次高低,只需在过去12个月内有任意消费记录,都能自动成为大会员,无需额外付费或满足特殊门槛,就能自动享受相应权益。以购物优惠为例,淘宝大会员可享受日常购物优惠券、品牌活动优惠等基础权益,黄金及以上等级会员在大促期间还能享受官方立减的购物补贴,黑钻会员则可享受afa伙伴的专属折扣、每月88元的大额消费券等。生活服务方面,淘宝大会员中的黄金、铂金会员可享受饿了么常规4张5元外卖券包、高德常规30元打车券包等,钻石、黑钻会员可享受更多价值的权益。

淘宝在此时上线大会员体系,除了88VIP的原因,外部环境的变化也是重要因素。2025年7月市场监管总局对美团、京东、饿了么的约谈,标志着"低价倾销"时代的终结。政策要求平台停止"强制全网最低价""0元奶茶"等扰乱市场秩序的行为,转向"同质同价"的品质竞争。在此背景下,会员权益的扩容成为平台规避监管风险的战略跳板​。此前,美团"神会员"已将会员服务延伸至到店/酒旅业务,比如为黑钻会员提供酒店升房、快速叫车等权益。而京东PLUS会员推出了"180天只换不修"和"无限免邮秒送"等服务扩容会员权益。

对淘宝来说,此时上线"大会员",不仅解决了88VIP的用户覆盖的广度问题,还是合规的避风港,是应对美团、京东会员竞争的有力工具。

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淘宝"大会员"将是阿里的超级抓手

当然,如果仅仅将"大会员"看做是88VIP的升级版,或者淘宝解决眼前各种问题的有力"工具"是不对的,因为它的真正价值比我们上面说的这些要大大大得多。

事实上,在外卖大战白热化、本地生活竞争加剧的背景下,淘宝大会员就是阿里整合生态资源、沉淀用户价值、重构商业模式的超级抓手。

在生态资源整合方面,阿里生态过去曾面临"多元而分散"的协同难题。用户在淘宝购物、饿了么点外卖、飞猪订机票时,需切换不同App,会员权益与数据彼此割裂。这种断裂感削弱了用户黏性,也导致流量复用效率低下。

而淘宝"大会员"却以"三个一"的突破,从根本上打破生态孤岛,重塑用户"全场景"体验。从淘宝"大会员"开始,阿里将用一个身份​,淘宝账号串联所有消费场景。用一套体系,淘气值统一量化用户在阿里生态内的行为(如点外卖+0.8分/次,外卖消费10元+0.8分)。一套等级,青铜至黑钻6级会员,权益覆盖购物折扣、外卖免单、酒店升房、打车券包等。让用户在阿里生态从此实现"一处消费,处处受益"。例如,黑钻会员直通飞猪F5会籍,享31家酒店集团金卡权益;黄金会员每月可领高德80元打车券。这种"生活通行证"式体验,将彻底弥合阿里过去的生态断点。