向女士住院画面
4月14日，向女士带律师找店方沟通。她说，店方称可以支付医药费、餐费、车费，以及补偿1000元。她不认可，要求店方承担医药费、餐费、车费、营养费、误工费等。双方未达成协商，"他们说，出了问题的顾客都是按这个标准赔偿的。"
4月24日，华商报大风新闻记者联系到广州九色云餐饮管理有限公司相关负责人，对方称监管部门已经介入，不便对外回应，建议以调查为准，随即挂断电话。
记者多次联系该店店长王某，无果。
市监部门--
持证经营、食材来源有检测报告等，均无违法
没有充分证据，决定不予立案
向女士说，4月6日开始，她一直向广州市12345反映自己食物中毒一事，希望市监部门对涉事门店进行处置，"市监部门没有联系过我，我的病历证据等，他们没有问我要过。"
4月24日，广州市12345显示，天河区市场监督管理局回复称，接到举报后，他们前往九色云野生菌火锅店进行检查，商家持合法证照正常经营。现场对涉事相关食材的进货来源、检测报告和存储情况进行检查，涉事商家的相关材料齐全，暂未发现食品安全问题及违法行为，截至目前，未收到涉及该店铺的其他相关投诉举报情况。
当前无充分证据证明该店销售的菜品存在不符合安全标准的情形，决定不予立案。
4月25日，华商报大风新闻记者尝试联系广州市天河区市监局，无回应。
对此，向女士表示，她计划对涉事商家提起民事诉讼，同时对天河区市监局进行投诉，"食物中毒的病历很明确，我认为市监局不作为。"
