3.岗位升级，压力更碎片化，但机会也更大
听到技术替代、末位淘汰，很多人会担心基层员工的出路，其实银行业的变化并不等于"淘汰基层"，更像是对传统岗位的一次重塑。过去，柜员大部分时间都在做存取现金、排队办理业务、基础转账这些重复性工作，而智能柜员机、无人银行和线上服务让这些活儿慢慢被机器替代。
同时，很多银行也在为员工找新的活路。例如工行、建行开设了从客户运营、线上客服到财富管理的转岗通道。建行莲旺支行的小姚原本只是普通柜员，负责基础业务，智能设备上线后，他开始学习产品知识、跟着资深前辈上手实操，主动联系小微企业客户。结果第一个月就服务了12家企业，成功办理了6笔经营性贷款。从原来"坐柜台等客户"到主动拓客，他的角色和工作节奏都完全变了。
银行也在培训上投入更多资源。邮储银行的李娜就是一个例子，她原来对理财一知半解，通过培训和证书考取，三年时间成为总行十佳理财经理，用专业服务赢得客户信任。
总体来看，技术和数字化不是让柜员没活干，而是把重复、基础的操作转给系统，把人工留给更有价值、更需要判断的业务。岗位没有消失，但内容、方式和压力都变了：
以前只要点钞、录单、排队，现在还要兼顾线上咨询、产品推荐、资产分析等，节奏更快，任务更碎片化。
所以，从基层员工的角度看，银行的寒冬并非铁饭碗消失，而是逼着岗位升级、价值重塑。这是压力，也是机会，只不过没有退路，得自己走出去。
