1.安稳没了，"神话"破了，银行人开始"卷了"
在很多人印象里，银行一直是"安稳"的代表：朝九晚五、五险一金（有些银行甚至六险两金）、福利完善，就算是基层柜员，也能安稳干到退休。可现在的情况已经不同，银行一线员工每天都被业绩指标追着跑，压力一点也不比外界想象的轻松。
这背后的原因也很简单：银行整体压力越来越大，而最先被波及的，就是基层员工。最明显的感受就是柜面业务量大幅下滑，不少网点出现了"人多活少"的情况。根据行业估算，银行现金和柜台业务占比已经降到10%左右。
一位国有大行省级分行负责人透露，他们分行下辖 32 家网点，2015 年每个网点每天要处理近 300 笔柜面业务，那时候柜员连喝口水都得抓紧时间；可如今，就算是最忙的网点，一天也就 80 -90笔业务，有些社区网点甚至会出现"柜员比客户多"的情况。上午 10 点到下午 3 点算是一天的高峰期，但人工柜台排队人数通常不超过三人，其余时间大家基本就是整理文件、再抬头看看有没有客户进门。
客户结构也跟以前完全不同了。现在的 90 后、00 后，能在手机上解决的事绝不会跑一趟网点，转账、缴费、理财、信用卡还款，甚至开户办卡，都能在 App 上搞定。更现实的是，中国银联的数据指出，银行每日约 67% 的客流集中在上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 3 点两个时间段，剩下 33% 摊在一整天里，所以大部分时间网点都处于"闲着"的状态。
