薛军指出，此前的"仅退款"规则过度牺牲商家权益，诱发道德风险，滋生了羊毛党以及消费者不诚信行为。薛军表示，取消"仅退款"意味着处理售后问题的主导权交给商家与消费者，寻求各方利益的平衡。
北京工商大学法学院教授吕来明表示，电商平台设定和取消"仅退款"规则，都是平台自主选择交易模式或保障模式的结果。当下多个平台取消"仅退款"，是根据当前的监管政策或形势，平衡经营者和消费者之间的权益以及防范内卷式竞争的综合考量做出的一种选择。
此前，多个电商平台已着手对"仅退款"带来的问题进行纠偏。2024年8月开始，多家电商平台对"仅退款"政策进行了调整，赋予商家更多自主裁量权。
2024年8月7日，拼多多上线新规：对于已发货的订单，如果消费者仅提出退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求，平台不再主动介入。但如果商家在36小时内未进行处理，系统将自动完成退款流程，以保障消费者权益。
2024年8月9日，淘宝也推出了新的规则：对于店铺综合体验分达到或超过4.8分的商家，平台不再主动支持收货后的"仅退款"申请，而是鼓励商家先与消费者协商解决。
2025年1月10日，市场监管总局副局长束为在国新办发布会上表示，针对社会集中反映的"仅退款"问题，市场监管总局在过去的一年中约谈主要电商平台，就平台利用"仅退款"规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。
束为表示，约谈以后，主要电商平台对"仅退款"规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
