4月22日晚，淘宝、拼多多、抖音、京东等平台先后公布对售后规则调整的征求意见，重点是变更"仅退款"的相关规则。
"仅退款"是一种电商提升消费者体验的售后服务机制，当消费者在电商平台买到"严重劣质、货不对板"的商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下延迟发货、强制发货等情形，该政策允许消费者无需退回商品即可获得退款（详见：深陷"内卷式"竞争，电商平台商户如何突破困境？）。
目前，各大平台尚未正式宣布取消"仅退款"，且集体修订的售后规则征求意见稿并非立即生效。比如，京东修订后的《京东开放平台售后服务管理规则》将于4月30日生效。淘宝方面则表示，相关举措预计于7月陆续实施。
浙江省电子商务促进会专家委员王鹏推测，新规则一般会存在十几天的"酝酿期"，各电商平台正式取消"仅退款"的日期最早可能会在"五一"假期前后。
北京大学法学院教授、电子商务法研究中心主任薛军表示，取消"仅退款"意味着处理售后问题的主导权交给商家与消费者，寻求各方利益的合理均衡。
此前的3月5日，在全国两会首场"部长通道"上，国家市场监管总局局长罗文表示，今年将着力优化监管方式方法，大力促进平台经济健康发展。其中，针对平台滥用"仅退款"规则、低价策略导致"内卷式竞争"等问题，将督促平台规范相关规则和行为，并督促平台收费以合理透明为目标，降低中小商户负担。
