胖东来很多让人匪夷所思的做法，都是从这个理念上长出来的。今年一季度，胖东来各个板块业务量暴增，原来一天卖出三四万元的茶叶店，高的时候冲到了100万元，卖得越好，于东来越苦恼，担心无法保证员工"稳定的生活状态"。不久之后，胖东来就出台了政策，将茶叶店关店时间提前到下午4点，实行线上预约排号，因为员工需要休息，"幸福大于一切"。
这并不是什么唱高调、凡尔赛，于东来清楚地知道，幸福感就像活水的源头，如果堵住了，那么企业想要追求的一切都无从谈起，即便一时有所获，也会是昙花一现，终将枯萎。
尤其在传统的增长模式见顶、企业惯性的绩效管理遭遇挑战的现实情况下，这一点反思就更为重要，《领导者的心智模型》一书对100多个国家中，数千家企业的3万多名领导者进行了调研访谈，其中很多人已经意识到，"未来的成功领导者，将是那些能为人们带来真正幸福的人。"
前提是拥有让自己幸福的能力。在于东来看来，很多时候，并非老板存心苛待员工，而是他们根本不懂善待自己。所以只有老板幸福，企业的员工、团队才会幸福，顾客也才会幸福，由此共同营造出一个美好的商业生态和社会氛围。
于东来自己爱玩，也鼓励高管和员工休假去玩。在胖东来，员工的工资水平远超同行，工作时长则相反，他们一天工作7~8小时，不能加班，非工作时间甚至不允许接听工作电话；休息的地方配备Bose或者Marshall音响听歌放松；仓库里也配有咖啡机；受到不公正的对待，有"委屈奖"作为弥补，到了2024年，甚至又新增了10天的"不开心假"--胖东来的奇思妙想总是一次次刷新外界对于管理的认知。
但在于东来看来，这些却是自然而然的，"只要能让大家健康幸福的，我们能实现的，就去落实，这不就是智慧嘛。"
同样地，胖东来那些让市场称道的商品和服务，也都是基于一个最简单的理念，"真诚是最好的营销，服务是最好的商品。"这是于东来经常挂在嘴边的一句话，也是胖东来最深的一条护城河。
随着胖东来的走红，卖场里的那些细枝末节也被一一"曝光"：比如胖东来的商品价签上除了出售价，还标明进价、供应商信息；胖东来百货取消一切节假日促销和营销活动--就是让买者明明白白消费，让卖者踏踏实实做商品。另一面，同时曝光在舆论放大镜下的，还有问题。有几次，胖东来由于商品和卫生疏忽被举报，而每一次，胖东来都是第一时间该说明说明，该负责负责，该赔偿赔偿，不惜重金。
不管是赞扬，还是质疑，最后的结果，胖东来的信任资产都是有增无减，就像一位消费品牌创业者感叹的那样，"真正好的品牌不是不出事，而是出了事也能收获正反馈"，她分析其中的原因，第一就是底层足够真诚--从来没骗过消费者；第二就是处理足够真诚。
"你说真诚都不好，那什么好？"于东来一直都坚信一点：社会需要更多优秀的企业，老百姓买东西放心了，怎么会不认可？老百姓认可了，企业怎么能没有健康的发展？不可能的。"方向对了，方法再对了，企业经营得不好都不可能，不要去追着事业走，让事业追着你走。"
市场也在追着胖东来走。2023年，在零售业普遍亏损、门店关店的大潮中，胖东来13家超市门店收入超过30亿元，净利达到1.4亿元；胖东来集团整体收入首次破百亿元，预计2024年这个数字还将突破150亿元。
