从一份"签字人"模糊的"西安市院前急救告知书"上，记者看到，由于告知书上的"我不同意现场救治"和"不同意送医救治"等三项上划有√，故死者未再送往医院，而是由一家公司赶来将逝者运走了。至于具体的死亡原因，李师傅称，现场他看到医护人员在一份单子上填的是"颅脑变形"，但由于忙乱，未来得及拍照留底。
就此次事件，西安市公安局浐灞国际港分局十里铺派出所于2025年12月30日和2026年1月3日先后出具了"调查意见告知书"和"公民死亡证明书"，两书显示，经该所"调查走访、现场勘查、初步验尸等工作"，无证据证明该事件为刑事案件，且"死者家属对死亡原因无异议"。
记者调查
涉事"鲁卡装饰装修部"已经关门
在记者的调查中，死者家属证实，袁亮前往西安装玻璃，是受高某委托，而事发现场的负责人也是其本人。得知高某开有"西安曲江新区鲁卡装饰装修部"的店，记者遂根据其工商信息，前往北池头二路寻找。然而，找到地址后，却是一家艺术培训学校，工作人员称，该校在此已运营三年多了，并不知道此处有装修部。
从"鲁卡装饰装修部"营业执照看，该经营范围中有日用玻璃制品销售和技术玻璃制品销售。1月19日下午，记者终于联系上高某。他告诉记者，因生意不好，自己的店在2025年5月就关门了，之所以去年12月还在干，是因为活儿是之前接的--原本事发业主家的鱼池玻璃已经在当年9月前装上了，但由于放过一次水后业主考虑到水压承重问题，便要求重换一块玻璃；因此，才将1500斤的玻璃，换下了之前1000斤的。他表示，袁亮是其朋友，关系非常好，已合作过四五年。而二人合作模式，是他将活分包给袁亮，由袁亮自己找工人、购辅料，他并不干涉。就吸盘问题，高某解释，当吊装中发现有问题后，就重新换了一个，原来的没有再用。
高某介绍，事发前他和袁亮就这块玻璃如何安装进行过沟通，袁亮表示没有问题。具体操作上，玻璃的吊装是高某找的专业吊装公司来做，而袁亮则负责安装。当天的意外，就是在玻璃已安装、正在固定过程中发生的。他告诉记者，胶打好后，干（凝固）需要一个过程，袁亮就让他带的一个人（小李）去找支护（木头），"袁亮本来是（双手）扶着玻璃的，因为点了一根烟，成了一个手支撑，玻璃就向下倾斜下来，其实只要他马上蹲下来，也没事，可能点烟没有看到"。
对此次悲剧，高某非常难过，称愿意承担自己应承担的责任，并表示具体情况已在派出所做笔录时都讲过了。但记者问其第二次换玻璃是谁提供的水压计算，以及他又是以何参数、在何处购买的1500斤的大型玻璃时，他却不愿透露。
在事发小区，记者看到该户朝南的正门已被绿色挡板遮挡，原有门牌号也已经不见。从缝隙处可见院内放着木梯、平板车、彩色篷布及仿古砖、玻璃等建筑工具和材料。而紧挨着院内南墙的长方形水泥坑，目测约3米长，1米多宽，坑内放有一个6阶简易木梯及支撑玻璃的金属架，仍可见坑底东西两头留下的大片深红色血渍。
由于院门紧闭，记者遂下到该户在负一层的门口，可久按门铃，无人回应。只见门侧墙上，贴着一份"违章整改通知书"，显示该户为"自装"，该通知称，物业在去年12月19日巡检时发现该户在负一层电梯口私装了鞋柜，影响楼道逃生安全，要求业主拆除。但时过一月，鞋柜仍在原处。
