外国旅客反映入住旅馆、酒店难,多部门:将提升服务水平,便利境外人员住宿登记

2024-05-24 17:20     九派新闻

5月24日,九派新闻从中国政府网获悉,来自尼日利亚、英国、巴基斯坦等国的外国网民留言反映,酒店以"不具备涉外资格""不知道如何将信息录入系统"为由拒绝其入住,"在小城市,或入住快捷酒店更是如此",造成诸多不便。

公安部等部门答"境外旅客入住酒店不便利"的留言。图/中国政府网

公安部、商务部、国家移民局收到中国政府网转去的网民留言后,认真研究办理,作出如下答复:

针对网民反映的境外人员住宿不便问题,公安部和国家移民局高度重视,正在积极协同配合商务部、文化和旅游部等行业主管部门研究工作措施,要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员,指导监督旅馆业进一步改进涉外接待服务能力,提升从业人员服务水平。

目前,商务部已指导中国饭店协会发布《关于便利外籍人员来华住宿服务的倡议书》,从加强法律法规学习、提升接待能力、加强人才培养等方面进行宣传引导,推动住宿企业提升涉外服务水平,为来华在华外籍人士提供更多便利。协调网络运营平台开设酒店英语等系列课程,免费为入驻平台的住宿经营者提供登记入住、预定客房等酒店英语培训,帮助住宿业从业人员提升外语水平,更好地为外籍人士提供服务。

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