"我去过电动车维修店问（非爱玛店），维修师傅说这个明显是制动信号故障造成的，属于非正常质量产品。"对于电动车的故障问题，高先生称。
11月11日，广州爱玛电动车某经销商向时代财经表示，"应该是制动信号装置有问题，一般不会出现这种情况。"时代财经走访时发现，上述爱玛电动车店内产品不存在高先生所购车辆存在的问题。
据国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布，并于2019年4月15日实施的《电动自行车安全技术规范》（GB 17761-2018，以下简称《规范》），对于电动自行车的控制系统，《规范》要求当电动自行车电驱动行驶制动时，其电气控制系统应当具有使电动机断电的功能。结合高先生的案例，其电动车的右侧刹车不符合上述《规范》要求。
"针对我遇到的质量问题，（爱玛电动车方面）从客服到总部的客诉处理员都不承认有问题，试图利用不对称信息图隐瞒以误导欺骗消费者。"根据高先生所述，今年4月份至10月中旬，其对爱玛科技的多次相关反馈及投诉均没有什么明显效果。
到10月下旬，高先生的维权路曾出现曙光。
10月21日，高先生到爱玛科技在东方财富网相关栏目留言反映问题，第二天便得到爱玛科技的主动回应。10月22日，广州市增城区某爱玛科技经销商主动找到高先生，并提出可以为高先生换新车，双方就一辆售价为3850元的爱玛电动车达成一致换车意见。9天之后，相关新车到位，该经销商突然提出要求补差价，遭高先生拒绝。
"从始至终，（经销商）均未谈及补差价换车，直到接近交车才说，感到被戏弄、欺骗。"对于上述爱玛科技经销商的行为，高先生认为对方诚意不足，"我本来没有要把事情闹大的想法，但从始至终，爱玛科技方面似乎并不重视这件事，这让我很不满。之前换新车的方案我打算接受了，若无补差价这回事，说不定问题已经解决了"。
