针对喻女士的上述遭遇，《消费者报道》6月22日向沁园集团发去了采访函。
对于上述型号产品是否存在产品设计缺陷，同一批次产品是否存在类似问题时，沁园相关负责人6月23日回应《消费者报道》时表示，该净水器产品具备卫生主管部门的卫生批件，能确保用户的用水安全。
针对事件的补偿方案，沁园相关负责人回应称，公司已提供了具体补偿方案，但暂未获得消费者的确认。将继续积极与消费者进行沟通，尽最大努力早日消除消费者疑虑并取得谅解。
喻女士告诉本刊，沁园工作人员近期曾多次在未告知自己的情况下，擅自前往老家湖北，与其父母协商解决方案。“他们有什么事都可以跟我电话沟通，为什么要去打扰老人家呢？”喻女士觉得很气愤，此前那么长时间，沁园都是敷衍态度。
对于安装师傅在安装的过程中是否存在漏洞、产品在推销过程中是否存在隐瞒缺陷、以及此前是否曾接收到类似的异味投诉等问题，沁园方面在回复中并未正面回应。
对于沁园集团后续如何解决上述事件，能否给喻女士一个满意的答复，《消费者报道》将持续关注。
