不过，据喻女士提供给《消费者报道》的一段6月17日与沁园官方售后的电话录音则显示，沁园售后针对“臭水”原因再次回应称，总部专业技术人员上门看过，机器无任何质量问题，检测报告也是合格的，水质无异常，之所以会出现“臭水”，与机器的使用环境有关，即喻女士一直使用净水，没有经常使用纯水。
但喻女士表示，家人两边水龙头都会使用。
从事净水器维修多年的邓师傅在接受《消费者报道》采访时表示，净水出现异味主要还是考虑跟滤芯受污染有关。值得注意的是，《消费者报道》浏览喻女士提供的商品购买链接时发现，商品介绍的详细页面也并未提及要频繁、大量用水，以及需要两边水龙头频繁交替使用的潜在条件。而在该款产品的页面宣传文案则显示“即滤即饮，畅饮鲜活水”“制水与用水同步，告别储水桶”。
图片来源：沁园
《消费者报道》查询该款商品评价页面则发现，有消费者反映存在“质量和服务都很差”“反反复复出现下水道水的味道”“机器噪音稍微有点大”等问题。此外，《消费者报道》留意到，导致沁园安装服务相对滞后的原因与其采用外包安装师傅模式不无关系。由上海比户环保科技有限公司运营的全国净水行业专业服务商“e帮手”就与沁园存在合作关系，为其提供安装、维修售后等服务。本刊在商品评价页面发现，不少消费者的净水器均由“e帮手”安装师傅安装。
图片来源：e帮手
