脉脉双面困局:如何平衡用户体验与法律边界?(2)

2021-05-21 08:53     蓝鲸财经

脉脉称,"目前,我们正在积极排查,并立即启动了整改,将尽快完成整改并提交有关部门审核。同时我们将积极与有关部门进行沟通,持续全面排查,推进应用合规工作的顺利进行,争取尽快恢复上架。"

事实上,这已不是脉脉首次被工信部通报,2020年10月,工信部发布的关于侵害用户权益行为APP通报(2020年第五批)显示,由淘友天下开发的脉脉版本5.3.32,涉及违规收集个人信息。

与此同时,脉脉还因侵犯隐私权被非注册用户告上法庭。原告王某认为,自己并非脉脉用户,平台非法获取、保有自己的手机联系方式、朋友信息、职业履历等个人信息,并未经同意向自己发送商业信息,侵犯了自身的隐私权。

今年2月,该案件有了最终进展。北京海淀法院认为,脉脉未经许可,以朋友的名义向原告发送短信,行为构成对其隐私权的侵犯。法院要求脉脉停止侵权行为、删除王某个人信息并公开致歉。

庭审中,脉脉致歉并表示,2018年产品在设计上不完善,给原告带来困惑,现产品已改进升级,不再向非用户发送类似短信。

不过,记者查询黑猫投诉、微博等平台发现,脉脉的侵权行为仍未停止,依然在向用户发送着各类骚扰短信。"光是今年,我就收到了几十条脉脉的骚扰短信,不胜其烦,不堪其扰!"一位曾注册过脉脉、但现在未使用的用户向记者展示了其短信截图。

脉脉双面困局:如何平衡用户体验与法律边界?

对于此类情况,脉脉在黑猫投诉上曾回应称,可以回复"T"进行短信退订即可不收到短信通知。但该用户表示,脉脉每次发送短信的号码都不同,无法一次性成功退订。