脉脉双面困局:如何平衡用户体验与法律边界?

2021-05-21 08:53     蓝鲸财经

近日,脉脉再次因违规收集个人信息被工信部通报,脉脉表示,将尽快完成整改。此前,脉脉还因侵犯隐私被非注册用户告上法庭,最终法院认定平台已构成侵权。脉脉致歉称,原来产品设计不完善,现产品已改进升级,不再向非用户发送类似短信。

不过,记者查询黑猫投诉、微博等平台发现,脉脉的侵权行为仍未停止,依然在向非用户发送着各类骚扰短信。并且脉脉每次发送短信的号码都不同,用户无法一次性成功退订。

在平台业务方面,脉脉的"匿名区"板块一直以来都饱受争议。分析人士认为,一方面,它为脉脉带来了巨大的流量,但另一方面,匿名让不少用户得以发布一些针对公司的负面言论,因此也为脉脉带来不少争议。

"如何让匿名社区在既保障用户隐私,确保匿名隐蔽性的同时,还能将用户留言控制在理智、安全的范畴,尽量减少不必要的纠纷,是脉脉亟待解决的难题。"一位不愿具名的业内人士对记者表示。

脉脉再因违规收集个人信息被下架,侵犯用户隐私行为屡禁不止

近日,工信部通报了一批侵害用户权益的APP,脉脉等在列。据通报内容,脉脉在早前的5.3.30版本中违规收集个人信息,而当前的6.0.34再次出现了侵害用户权益问题,包括违规、超范围收集个人信息、强制用户使用定向推送功能。

基于此,工信部将依法暂停脉脉的违规行为,予以直接下架处理。

当日晚间,脉脉在官方微博上致歉,表示虚心接受批评与指正,针对工信部整改下架一事,已成立了专项组,立即对相关问题进行深度排查和深刻反思,发现问题主要在于隐私声明之前初始化了第三方SDK等方面。

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