一个多月过去,还在等待达利园回应的佘华说,他决定去黑猫投诉上试试。
乳制品最常见食品安全问题:异物和变质
《投资者网》在黑猫投诉平台上看到,中国蒙牛乳业有限公司(以下简称"蒙牛乳业",02319.HK)的相关投诉总量多达400多条,未回复的投诉内容还有近50条。
经过《投资者网》归纳,这400多条投诉内容所反映的大概可归结为以下几类问题:产品出现不明异物、产品变质导致口感异常、虚假宣传、出现疑似假货、虚假宣传。
其中,投诉数量最多的是蒙牛乳业的牛奶、冰淇淋产品中出现黑色杂质、蛆虫等异物,多达33条;其次,则是产品变质导致口感异常的情况,也多达25条。
有一名曾购买蒙牛乳业牛奶饮品的消费者告诉《投资者网》,"唯一一次喝饮料出现异物的现象就只出现在蒙牛牛奶上,尽管蒙牛乳业在广告营销上下了功夫,但从产品质量和用户体验来说,个人感觉蒙牛在这方面需要改进。"
针对消费者投诉的现象以及蒙牛乳业后续将如何改进产品质量等问题,《投资者网》致函蒙牛乳业董事长陈朗、公司秘书郭伟昌,但未得到回复。