燃气企业：偶有回应，结果难让人信服
对于天然气费大幅增加，不少市民表示，也曾向燃气企业投诉，但要么热线电话无人接听，要么问政话题久久不回，要么回复结果难以令人信服……
记者在泸州市网络问政和"问政四川"等平台上看到--
3月1日，泸州华润兴泸燃气公司针对"泸州天然气公司乱收费问题"作出回复：我司及时与用户沟通解释，公司2024年起实行"三抄三估"的方式抄表，用户属于双月抄表范围。用户可双月在我司网厅报读数，公司气费结算以用户气表读数为依据，以见数数为基础冲减退补。
这样的回复，不少网友直言看不懂，何谓"三抄三估"？10多天预估32方的依据是什么？
对于蜀南气矿小区业主反映的气表问题，江阳区综合行政执法局在回复中表示：新换的燃气表具为合格产品且通过首检。若您对表具精度有异议，可以提出校检申请。表具的校检法定机构不收费，但会产生100元/只的拆、装和运送费用。若气表校检不合格，燃气公司承担拆、装和运送费，并免费更换气表和计算退补气费。若气表校检合格，拆、装和运送费由用户承担。
去年6月，江阳区梨子苑小区业主周先生反映"华润燃气膜式燃气表转速过快，用气方量严重不正常"。随即，公司根据业主要求换表后送检。临时燃气表使用不到两个月，业主发现燃气使用量恢复正常，一个月28方左右，而未更换前每个月用量是100多方。
历经两个月检测，燃气公司回复：经核查，我司将用户表具于2023年6月12日拆卸送市场监管局校验，2023年8月4日送回安装。燃气表具属管制计量器具，不允许市场流通。每只气表均有专属唯一编码，气表安装前经校验合格。用户若对检表可靠性存疑，可指定双方认可的检验机构校验，不能以推测判断法定机构检测结果。
对于最终的回复，周先生表示无可奈何。他说，燃气公司的检测全程无我方参与，工作人员上来换了临时表，两个月后换回原表，给了他一份鉴定报告，显示没问题。但现在的用气量还是和未检测前一样，依旧偏高。"我曾提出用临时表，或挂两个表形成同管流量计数，互相检验。燃气公司工作人员却说，临时表只作为临时通气使用，不能作为正式入户表，挂两个表也是不允许的。"
华润兴泸燃气公司：若发现异常，会交给相关部门处理
就市民关注的燃气费用增加问题，记者拨打了华润兴泸燃气公司热线2585777，接线员称，确有群众反映用气量增加问题，针对这种情况，公司后台会根据市民所提供户号进行查询，若发现异常，会交给相关部门跟进处理。
新闻延伸
换表后燃气费涨了？重庆成立联合调查组
4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应。
发布会上，重庆市政府副秘书长全伟介绍，重庆已召开专题会议研究，已责成市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。联合调查组由重庆市市场监督管理局牵头，市经济信息委、市发展改革委、市国资委、市公安局等相关部门组成，已经进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。
联合调查组将对市民朋友反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查，弄清事实、还原真相，及时处理有关问题，回应市民关切。
全伟表示，本次联合调查组将严格依法依规进行，确保调查的公正、公开和透明。对于调查中发现的违法违纪行为将严肃查处、绝不姑息，并向社会公开曝光。相关调查工作正在进行中，届时将向广大市民及时公布调查结果，以实际行动维护市民的合法权益，为市民创造更加公平、透明、有序的燃气市场环境。据人民网
记者手记
涉及燃气表计费以及更换、检测等业务，确实是一项有诸多规范性要求的工作，也是近期不少公众存疑的烦心事。可以说，市民对燃气表计量和缴费金额抱有疑问，既反映出表具计量缺乏透明度，也反映出市民存在的疑虑还没有得到解决。
民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。对于泸州市民的声音，需要引起相关各方重视。只有本着客观公正的原则，及时采取行动还原事实，回应关切，才能消除疑虑，推动问题解决。
