3月29日，李女士因为扰乱银行办公，还被3位民警带往派出所接受询问调查，其中有一位姓姚的民警。
李女士不仅向银保监部门反映，甚至她连发工资取钱的流水都调了出来，"现在关键是银行不提供完整的监控。"
"我还打了政务便民热线和新闻热线都反映了，我是到银行存现金，少掉了2万元，才报案并打热线投诉。"
"徐行长说不怕我去银保监投诉。"李女士说："银行如果清白，把监控调过来，我看一下，让我心服口服，如果真的就是这么多钱（9.2万），我就回家啥也不说了，我是到银行存钱的，不是讹钱的。"
>>>盐城银保监答复
已通知银行做好录像拷贝留存配合司法调查
李女士告诉记者，办案的姚警官就是涉事银行理财经理姜某的丈夫，徐支行长曾告诉她，姚警官后来调到公安分局。
5月29日下午，黄海派出所领导找她谈话，"他告诉我说要做笔录，要看一下银行监控，3天之内会处理事情，说银行如果同意把2万元还给我，我也不要追究他们的法律责任，如果银行拒绝还钱，就把出警记录给我复印，还把监控拷贝给我，进行司法鉴定。"
李女士坦言，银行和派出所不提供监控的话，也无法申请司法鉴定。
银保监盐城监管4月出具的银行保险违法行为举报告知书显示，对于李女士反映邮储银行盐城市分行新苑支行柜面人员扣留现金存款2万元并要求返还的事项，黄海派出所已于3月23日出警处理，该事项系李女士与支行的民事纠纷，不属于我分局监管职责范围，建议通过司法途径解决。李女士要求保留当日监控录像的要求，我分局已通知邮储银行盐城市分行做好录像拷贝留存，配合相关司法调查。
>>>涉事银行回应
"监控都已经取证，银保监部门看过调查过"
8月14日，华商报大风新闻记者联系上邮储银行盐城市分行新苑支行徐支行长。
"她已经跟很多部门，包括检察院、巡视组、纪检，她都去（反映），已经不是一次了。"
徐支行长告诉记者："公安机关已经全部取证了，监控都已经取证，都拿过去了，监控都提供给公安机关了，这个国家是有规定的，银保监部门也看过了，也调查过了，监控也提供给了银保监。"
对于柜员和姜某，以及银行内部调查，徐支行长表示不便多说。"我们这边专门有办公室接待媒体，我这边需要跟我们办公室汇报，这要跟我们办公室对接，这一块我不可以说什么，我登记一下，我跟我们上级部门汇报一下，我个人不可以直接和你对接。"
徐支行长此前给李女士所发微信显示，3月3日她来办理业务（全流程）所有监控录像我行都有保存与妥善保管，同时公安机关也安排技术人员将网点事发时所有监控拷贝并保存，后续有需求可至辖区公安机关回看与调查。
同时，徐支行长还在微信中表示："告知您涉及的金额已达立案标准，公安机关将配合您进行调查钱的去向。如果您对我这边有什么不满，还有其他问题，建议您可以申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径解决。"
对于李女士要求鉴定银行监控的诉求，徐支行长答复称，金融机构监控音像资料可以向有关鉴定机构申请鉴定，我行将遵循合法合规的原则全力配合。
>>>办案警方回应
调取银行监控查看后认为银行不存在问题
8月14日，记者联系盐城市公安局盐南高新区分局黄海派出所，一位所领导表示，调取银行监控查看后认为银行方面不存在问题。同时，解释了李女士报案未立案的原因。
"这个我们是不予立案。整个监控她自己也看了多次，她家人也看了，她现在说监控是银行伪造的，这些说法都是莫名其妙。她不管通过什么渠道去反映，事情的真实性，或者她说的这些都必须有证据来支撑才能立案。现在我们整个了解下来，她到银行的过程里面就没有任何人接近她，整个数钱的过程都是有监控的，就那么多钱，也没人动，谁会拿她这个钱呢？所以我们出了不予立案通知书给她。"
记者询问当事李女士称是姚姓警官办案，这位所领导并未回应。记者求证其是否向李女士说过"只要银行退钱就不追责"，这位所领导答复称："银行没拿这个钱，怎么退呢？我跟她口水都说干了。"
>>>公益律师建议
涉事银行提供存钱监控就能证清白，李女士可通过诉讼方式维权
知名公益律师谭敏涛受访指出，李女士到底有无看到完整监控？完整监控中，是否能反映出李女士的存款少了2万元，这是该事件的关键。
"目前来说，只有监控能完整显现出李女士的存款是否少了，当警方不予立案的话，李女士就只能通过诉讼方式维权。"
谭敏涛表示："李女士能提供的就是银行流水证明，至于这2万元是否在涉事银行柜台搞没的，涉事银行提供存钱监控视频就能自证清白。到时，法院可以要求银行方面提供完整监控，并在法庭上当庭播放，就能查明案件事实。"
