退休大妈银行柜台存钱少2万？要求拷贝监控未果，支行长称公安已调取，警方称须有证据支撑才能立案
"我是在银行柜台存钱的时候，少了2万块钱！"8月12日，江苏盐城退休职工李女士告诉华商报大风新闻记者，她到银行存款11.2万，结果对方说只有9.2万。
更让李女士苦恼的是，报案后警方不予立案，银保监部门认为是她和银行民事纠纷，这让她不知该咋办了。
>>>窗口叫号办理
"蓝袋拿出8000元，黑包取出1.2万放柜台上"
8月12日，59岁退休职工李女士向记者详细讲述事发经过。今年3月3日上午11点多，她前往邮储银行盐城市分行新苑支行存款。
"本来是想在柜员机上存，但银行理财经理姜某说机子上一次存不了那么多，就到大厅叫号到窗口办理。"
"我是22号，我后面23号是最后一位，本来1号窗和2号窗办理业务，但叫到我时，他们把1号窗口停掉，我们两个人的话，就有一个人要等。"
李女士说："叫号叫到我时，银行却让我后面的23号先办。我说叫号就应该按照顺序来，他们说23号存钱很快的，就是一个人，办完就下班。"
李女士告诉记者，姜某将她带到2号窗口，她原本是想着整存10万元，她先从蓝色袋子里拿出8000元，又拉开黑包（放在蓝色袋子里）拉链取出原本不存想留用的1.2万元放在柜台上。
"最开始取的是8000元是放在黑包外面，蓝色袋子里面的。接着又拿出1.2万，柜员把这2万抓进去，还拿了一件像海报一样的东西挡在隔档口。柜员在验钞捆扎前，拿了一个小卡片放在上面，看不到捆扎的是一把还是两把，真正少掉的就是这笔钱。"
>>>银行推销理财
"又从黑包拿出4.2万和5万，客服说给柜员数"
李女士表示："我接着从黑包里拿出一个装着4.2万元的白色方便袋，里面是两沓钱，一沓是2万，中间是用2000元隔下来的。我身边的客服说把钱给柜员去数，我又将黑包里5万元（5扎）都倒在柜台上，准备看柜员点数，这时客服催我登录手机银行，说钱给柜员数没事，这么多监控呢。"
李女士解释说："我没有邮储银行手机网银，我说我今天只存钱，客服说教我登了以后自己可以操作。姜某劝我不存定期，买理财产品收益高，我说先存钱，等朋友一起来买。"
>>>钱少被吓一跳
"柜员清点说只有9.2万元，少了8000元"
李女士告诉记者，"就在这时，里面的柜员清点说只有9.2万元，少了8000元，她把已数好的9.2万元放到柜台上。"
"柜员说钱少了，把我吓了一跳，我说怎么可能呢？你赶紧给我找。我要求调监控，银行说不能调，因为马上中午下班了，当时银行卷闸门也直接拉下来了。"
李女士表示，当天她未能办理存款，"因为少了钱，她（柜员）不给我存了。"
当天12点钟，李女士报警，要求银行调监控，民警让银行工作人员带她去监控室，柜员只让她看了数钱的监控。
"警方过来查看没有立案，认为不符合立案条件。"当天是周末，李女士无奈只好联系银行姓徐的支行长，答复说要等他回去才能看监控。当晚，李女士接到徐支行长电话，"我等了一下午，他都没有回来，他说他正在调看监控，说当时柜面上就收到9.2万。"
>>>周一再看监控
"柜员先数8000元和1.2万，少掉的就是这2万元"
3月6日，周一，李女士和家人前往银行查看监控。
"柜员先数的是8000元和1.2万，我看她数完捆扎起来，监控显示这两笔钱刚好是2万2捆。"
"我要求看我从包里拿上柜台是多少钱的监控，但他们还是给我看的是数钱的监控。我要徐支行长从我到柜台拿钱开始放，他们又翻到柜员数钱的监控，他说让我回家马上发给我，让我在手机上自己看，但后来并没有传给我，我这才想起来，所以我坚决要求调监控。"
李女士表示，3月6日她看到监控，才意识到不是少了8000元，而是少了2万元。
8月14日，赵先生向记者证实，3月6日当天他陪李女士去银行看的也只是数钱的监控，他们一直要求银行提供5个摄像头拍摄的完整监控。
"银行就不提供（监控）。3月6日我陪她去银行，没有看到完整的监控。派出所的民警应该调这个监控，看是不是我们有问题，录像齐不齐，他们应该来好好看看，不是说来看一下就走了。"
李女士告诉记者，"3月22号，我再次去银行坚决要求调监控，银行说3月3号看过了，我要求查看我从包里拿钱到柜台的5个摄像头的全部监控，看看我到底当时拿了多少钱？银行打了110，民警到场才调给我看。"
"最初的8000元和1.2万就是因为银行当天（3月3日）不让看完整监控，银行不承认，真正少掉的就是这2万元。"
李女士表示："3月22日上午，我和民警还有支行长一起看监控，我看到白色小方便袋里2沓子半袋钱，这两笔钱没看监控之前，徐支行长是不承认的，22号看到监控，我拿手机准备拍照，徐支行长不让拍。"
李女士表示："3月22号当着民警的面，我要求把声音放出来，因为我和柜员讲话有说到具体钱数，银行说没有声音。因为3号我报警的时候，姜某也听到了，她当时大声说'你们赶紧找到，她的钱没有了，她报了警，警察马上来了，看咋弄。'"
>>>存钱不是讹钱
"我到银行存钱少掉2万，才报案并打热线投诉"
"我要求把银行监控拷贝下来，看我的钱拿到柜台后怎么少掉的，但银行不给我。"李女士表示，事发至今已5个多月，银行仍坚持不让她看，"说把监控调到派出所去了，要看就打110报警，到派出所去看。"
李女士说："直到3月22日看到监控录像清楚显示我从包里拿上柜台的是11.2万元时，我才到盐城银保监分局去反映，这就是银行坚决不让我看监控录像的真实原因。"
