于是赵先生多次向招行反映该问题，客服却告诉他，在他的名下还有个隐藏的信用卡账户，虽然 5 年前已销户，但可正常还款存款，销户不等于关闭，只是停用了消费支出功能，还保留着入账还款功能，因为赵先生误还资金进去，从而激活了隐藏的信用卡功能。
8 月 12 日，赵先生曾在东莞阳光热线问政平台反映过此事。招商银行官方回复显示：
得知事情原委后，赵先生非常不满，担心影响自己的征信。他还查找了相关规定，根据银监会《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四章第四十九条规定：
赵先生认为，自己并未收到卡片，从未激活过卡并且当年已销户，招行信用卡中心擅自激活开通了账户，违反了银监会规定。赵先生为此事前后奔波了几个月，并向东莞银保监局、上海银保监局投诉过此事，要求招商银行信用卡中心关闭其信用卡入账功能，并补偿一个月维权损失的误工费和电话费。
