盒马会员店全关了,上海最后一家月底停业,消费者最担心鲜生店和NB店会不会跟着调整?
盒马回应说这是主动策略,鲜生和NB店反而要扩张。
这波操作挺对路,会员制零售在中国水土不服,硬撑不如及时转向。
(痛点:消费者怕购物选择变少,关心日常生鲜便利性;事件:8月底上海森兰店关闭,盒马退出会员店赛道;原因:经营调整;观点:支持盒马聚焦核心业态,质疑会员模式可行性。
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盒马这次关店不是偶然。
2020年搞X会员店,想学山姆玩会员制,结果选品没特色--东西和大路货差不多,价格战"移山价"也没留住人。
消费者忠诚度低,因为中国家庭更习惯小包装、高频次购物,会员店的大份量反而不实用。
看看家乐福和大润发,前几年试水会员店也全败了,证明这模式在本地市场行得通,但到中国就卡壳:消费习惯差异大,大家更看重便利和性价比,不是年费门槛。
盒马转向鲜生和NB店是聪明棋,鲜生店全国超420家,NB社区店离用户近,卖小份生鲜,贴合实际需求。
建议生鲜超市别盲目跟风,多学盒马这招--强化品控、开密网点,比如增加本地当季蔬果,减少浪费。
毕竟,零售的本质是服务人,不是搞噱头。
说到底,盒马调整方向没错。
会员店关停是市场自然淘汰,鲜生和NB店扩张才靠谱。
消费者要的是新鲜、方便、不花冤枉钱,商家得踏实点,少折腾虚头巴脑的模式。
品控稳了,店开到家门口,比啥会员卡都强。