万物新生相关负责人对上证报记者表示，1月1日至1月21日，旗下"爱回收"的黄金回收业务累计回收额同比增长146.9%。
此外，记者获悉，转转集团自2026年以来的黄金回收单量也持续走高。相关负责人表示，这一方面与金价波动上涨相关，另一方面源于公司自2025年底开始在门店黄金回收基础上，依托既有回收业务体系，开展黄金邮寄回收服务，为更多暂无转转黄金回收门店区域的用户提供了便捷的回收选择。
黄金回收乱象频发
黄金回收热度上升之际，一些黄金持有者的卖金过程却并不顺利。
"我于2025年12月22日预约了上门回收黄金，22.8克的黄金给我熔掉了变成18克，骗走了我4.8克的黄金。"网友肖勇（化名）在消费者权益保护平台投诉道。截至发稿，他投诉的商家尚未被平台匹配成功。
记者获悉，类似他这样遭遇的消费者不在少数。当前黄金回收涉及的消费纠纷主要集中在三方面。一是报价虚高，结算缩水：先以高价吸引，后以"折旧费""提纯费"等名目扣款。二是称重"瘦身"与成色"降档"：使用不准的秤具，或擅自熔金后宣称有"工艺损耗"，并使用不专业方法（如仅用火烧）主观判定成色偏低。三是流程"三无"，维权困难：部分"上门回收"刻意营造"无固定地址、无明确主体、无追溯凭证"的局面，事后难追责。
"当前黄金回收渠道多样，包含银行、品牌金店、专业回收商/二手交易平台、典当行及个体商户等。回收金价主要以上海黄金交易所的实时牌价为基准，到手价是基础金价乘以克重和纯度，再扣除渠道的手续费或服务费或损耗费等。不同渠道的费用名目和金额差异很大。"广东南方黄金市场研究中心主任宋蒋圳对上证报记者表示。
宋蒋圳介绍，具体来看，银行主要回收自有品牌金条，流程规范，手续费较低，但通常不回收饰品，且需预约；品牌金店部分可不限品牌回收，常与"以旧换新"结合；专业回收商/二手交易平台的渠道灵活，会视金条和金饰收取不同比例的服务费；典当行及个体商户报价灵活、门槛低，但定价和检测流程规范性差异大，是消费纠纷高发区。
