2月26日，罗女士在雨龙家具城选购了一张床，但因为款式的原因，床体加宽导致卧室无法摆放。之后与商家协商解决但无法得到满意的结果，罗女士就想把3600元的定金退回，但始终没办法和商家达成一致。
罗女士："当时我们的诉求是和店员讲的要1.8米的床，然后她就给我们推荐了一款。当时我们比较喜欢那款床，因为我们没有经验，但是她没有告知我们床的两边有加宽，回去之后，如果刚好是1.8米的床没有加宽的话能放下，结果两边加宽了就有2米多，拿回去就放不下了。"
据罗女士介绍，自己选购的是席梦思旗下一个品牌的床和床垫，因为款式的原因，1.8米的床实际宽度在2米左右，在选购之后回家一量才发现问题，于是第一时间联系了销售员。
