一个典型的例子是，靠"快速过款"赚得盆满钵满的郑香香，她以惊人的速度每秒介绍一个产品，观众几乎来不及细看便已被引导下单。尽管这样的策略让她在七天内实现了高达一亿元的销售额，但随之而来的却是顾客的猛烈批评，许多人抱怨收到的商品质量低劣，表示"质量巨差我都无语了"。
这些问题不仅严重侵害了消费者的合法权益，削弱了他们对直播带货的信任，也对整个行业的形象造成了难以挽回的损害，信任危机如同乌云般笼罩在整个直播带货行业上空。
为了根治弊病，今年7月，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式发布。针对直播带货等网络消费乱象进行了明确规范，特别是强化了直播带货的透明度要求，要求主播必须清晰标注带货主体及商品来源，为直播带货行业的良性发展提供了有力的法律保障，更标志着直播带货行业正式迈入了规范化、专业化、精细化的新阶段。
品质时代的解题"新思路"
2023年，我国直播相关企业注册量为30.1万家，同比增长60.6%，现存直播相关企业数量庞大，且近年来注册量持续增长。
在可预见到的、日益激烈的存量市场竞争中，随着消费者需求的日益成熟与多元化，品质成为直播带货新时代的核心竞争力。为了在这场品质竞赛中脱颖而出，首先，对产品的把控至关重要。
过去像小杨哥那种依赖"流量+低价"的短期效益模式已难以满足消费者的需求，他们更加注重商品的质价比而非单纯的低价。
与之相对应的是，愿意做专业选品的"良心主播"也是存在的。部分头部主播有着非常严格的选品流程，据笔者所知，有些大主播团队会通过"三选（初筛、选品会、终选）、一审、排期、上播"六个步骤来确保直播间的商品质量，为消费者提供更为可靠的选择，甚至有的会自建实验室，自购检测设备，尽量避免在质量上翻车。
但不是所有的主播都有这种实力。因此，有些平台会为直播搭建供应链。2022年，淘宝直播上线了"直播严选"服务，专门为达人直播打造了一个货品池，其中来自天猫旗舰店的品牌商品占比较高，这一模式能够为达人，尤其为中腰部以下达人保证基本的商品质量。
其次，在流量分配机制上，品质时代也已悄然改写游戏规则。
抖音作为娱乐平台，达人在同一场直播中既可以获得电商流量，也可以获得内容流量，所以在小杨哥的直播间里，才会出现大部分时间都在进行格调不高，时有低俗擦边的搞笑表演，还出现过"把卫生巾掏出来"、马桶刷刷牙等低俗言论，对商品的介绍却十分简略。
毕竟，只有在直播间里进行吸引人眼球的表演，小杨哥等主播才能够从抖音公域获得体量更大的内容流量，并适时将其导流给商品。
这种机制下，娱乐性大于专业性，商品介绍被边缘化，"翻车"也就成为常态。相比之下，综合电商平台如果做直播，反而更加注重卖家的销售能力和商品质量，通过优化算法和规则来确保流量向优质卖家倾斜的流量机制，才更契合品质时代的要求。
这也将倒逼各类主播精进销售技巧，以专业知识与行业洞察吸引并稳固消费者群体，形成良性循环。
最后，售后服务也将成为衡量主播和平台竞争力的重要标准之一。
中秋前夕，疯狂小杨哥因为在直播间销售美诚月饼，却因强调商品为香港高端月饼，但被网友发现月饼的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司，涉嫌虚假宣传。面对汹涌的舆情，三只羊选择了冷处理，并没有像其他头部主播那样公开回应赔付。
这样的售后激起了更大的愤怒。"三只羊靠拖和躲无法解决危机""三只羊别再玩文字游戏了""默不作声，并不能逃避责任"等声音甚嚣尘上。
在品质时代，任何一次售后服务的疏忽都可能引发消费者的不满与信任危机。因此，主播与平台必须构建完善的售后服务体系，包括快速响应消费者反馈、提供便捷的退换货服务以及明确的赔偿机制等。
淘宝直播在这方面提供了一种独特的模式参照。对于官方提供的"直播严选"商品，淘宝还提供正品保障、48小时发货、退货运费险、7天无理由四项服务，此外，88VIP会员的售后服务，如专属客服、退货包运费等也与直播的售后服务叠加，有利于提升消费者的购物体验与信任度，更有助于普通达人在直播带货的品质浪潮中，树立起正面、可靠的品牌形象与良好口碑。
结语
总而言之，小杨哥等头部主播的带货争议事件，虽给直播带货行业带来了不小的冲击，却也是推动整个领域进行深度且迫切的自我审视与革新的催化剂。
在这场变革中，行业逐渐意识到，随着直播生态的持续繁荣与消费者偏好的深刻变迁，品质已跃升为新时代直播带货的核心驱动力。
为此，企业、主播及平台需携手并进，在内容创意与产品甄选上精益求精，确保每一次直播都传递出高品质的信息与价值；在流量分配机制上，应更加侧重于专业性、诚信度及消费者体验，促使资源向优质内容与可靠商品倾斜；而在售后服务环节，则需建立健全的保障体系，确保消费者权益得到充分尊重与保障，以此构建起行业信任与口碑的坚固基石。
只有做到这几点，才能在品质至上的新时代浪潮中乘风破浪，引领行业向更加健康、可持续的方向发展，为消费者带来更加丰富、优质、可信的购物体验。
