消费者薅羊毛 商家成立互助会追讨!律师解读用户与商家利益边界

2024-10-21 14:44  潇湘晨报

近日,电商平台"仅退款"规则引发全网热议。据悉,今年新推出的"仅退款"规则给予消费者更大权限,可以在不退还货品的情况下直接退款,相当于可以白拿一个商品。于是一批"羊毛党"利用仅退款等规则恶意赚取钱财,还催生出薅羊毛培训班.....

这一现象引发了部分商家的激烈反抗,商家甚至有网友在平台分享自己因为"仅退款"而收到商家的律师函,用户和商家,二者的权益应该怎样去保障?