消费者薅羊毛 商家成立互助会追讨!律师解读用户与商家利益边界(3)

2024-10-21 14:44  潇湘晨报

某运动品牌客服表示,只有拒收商品才可以申请仅退款,其他的商品需要申请退货退款,目前暂时没有遇到恶意退货商品。但营业规模较小的店铺往往会频繁遇上"仅退款"的情况,客服表示一般情况下会拒绝,但是如果顾客投诉,会视情况考虑。

据凤凰网相关报道,商家也曾尝试过其他较为"温和"的处理方式,但却收效甚微。为了打击"羊毛党",有的商家建立了一个名为"商家互助会"的网站。通过该网站,互助会的商家们可以快速获取彼此的联系方式,当遇到"仅退款"的情况时,商家可联系买家所在地的互助会成员,帮忙打电话或者上门要回货物/货款。

追讨的金额只有几十块钱,甚至是几块钱,跨越上千公里追讨的主要原因就是"咽不下这口气"。

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