张雪机车最近刚因为赛场夺冠火出圈，门店客流和品牌热度都在往上冲，结果热度还没捂热，一位天津车主的投诉先把售后问题拽到了台前。
5月5日下午，张雪在张雪机车官方账号直播，主题叫"张雪机车质量日"，直播间一度有超10万人观看。
图源：微博
直播中，一位天津车主连线投诉称，自己5月4日在天津一家张雪机车门店提了一辆张雪机车820，当天就送去贴膜店贴膜，结果5月5日验收时发现，机车前面板进气口有一处裂痕。
车主认为这是出厂瑕疵，但涉事门店和技师却说，裂痕可能是贴膜店拿壁纸刀划出来的。
双方说不拢，车主最后直接找到张雪本人。
张雪看完照片后，当场判断这就是出厂瑕疵，承诺免费给车主更换配件，并承担局部重新贴膜的费用。
本来到这里，算是一次挺典型的质量投诉处理。
但真正把网友看怒的，是车主又提到了一件事：门店工作人员竟然在微信里把他备注成"墨迹"。
好家伙，车主刚提新车就遇到裂痕，正常沟通维权，结果在门店眼里成了"墨迹"。这备注一出来，别说车主不舒服，网友看了也血压上来了。
