百果园董事长发视频回应网友吐槽。图/华商报大风视频截图
网友吐槽百果园水果越来越贵，"月薪2万吃不起"，百果园董事长回应后，8月9日晚，#百果园称不会迎合消费者#冲上热搜第一。
据报道，针对网友吐槽，百果园董事长余惠勇8月8日发视频称："我认为商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟，像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上，我们不会去迎合消费者。"
这番言论之所以引发热议，并高居热搜榜首，是因其触碰到的，其实是一个很普遍的商业命题：在市场中，企业与消费者之间，到底谁在"教育"谁？
在商业领域，"教育消费者"并非贬义词。其原本指的是通过品牌塑造、品类管理、服务体验等方式，让消费者理解产品的品质差异与价值逻辑。
比如，高端咖啡品牌让顾客接受几十元一杯的价格，科技品牌让用户接受高溢价的智能设备，这些都是典型的市场教育案例。对于任何想做高端定位的零售商来说，传递价值认知都是合理的。但在具体表达上，场景与措辞则非常关键。
