保险人热聊DeepSeek 百万保险代理人会被AI替代吗?

2025-02-12 11:22  财联社

财联社2月11日讯 (记者 曹韵仪)各行各业对DeepSeek的深度研讨仍在持续。春节后,金融行业跑步上车,保险行业也不例外,从保险经纪人展业、到保险机构科技化、数字化布局, DeepSeek引领的AI变革,能否助力保险业转型,成为行业讨论热点。

多位保险业人士对财联社记者指出,短期内,AI是保险从业人员理清思路、提高效率的重要工具,但动摇不了代理人"面对面"的优势。财联社记者从业内获悉,相较于之前的大模型,DeepSeek在成本上有极大改善,未来可通过联合开发、数据共享与DeepSeek等AI大模型深度绑定,例如定制化模型训练或场景化工具包,逐步实现从投保到理赔的全流程自动化管理。

同时,DeepSeek的横空出世,也为保险业务和研发提供了新的机遇。除了作为工具使用,DeepSeek作为创新型科技企业,也让保险业看到保障业务的拓展方向。受访保险业人士多数表示,未来将加速布局国内高阶智能驾驶、无人机科技等领域,以保险科技赋能AI等先导产业,为科技型企业保驾护航。

保险业火速研讨DeepSeek 保险代理人有压力了?

"输入你的预算、年龄,不出半分钟DeepSeek就能生成一份具体的保险方案建议,不仅细致到需要配备的各种险种,连推荐配置的保险名称和理由也在清单上。"在火爆了整个春节假期后,开工后,保险机构中各个业务部门均火速关注DeepSeek带来的方方面面影响。

"Deep Seek做保险规划时的逻辑、关注角度、专业度都能让很多保险代理人产生危机感,确实是一个强大的辅助工具。从专业角度而言,AI甚至可以替代一部分保险代理人。对客户而言,他能够通过DeepSeek了解到很多保险配置方案。"个险从业人员姜依依(化名)对财联社记者表示。

还有保险从业人员坦言,DeepSeek不仅具备强大的数据分析能力,还能很高的服务水平。"AI能快速处理和分析海量数据,在产品开发、风险评估及理赔中,肯定会比传统人工评估更精准高效。更大的优势是可以提供24小时服务,全天候回答客户任何问题。"另一保险从业人员周骏(化名)对财联社记者表示。

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