多少公里为日常使用场景?蔚来汽车客服:车主权益条款没有标注
7月16日,记者和高先生拨打了蔚来汽车官方400客服电话,客服人员称"高先生的车辆在使用过程中被识别到有使用特殊使用条件或目的等情况,根据《蔚来车主基本权益告知书》中的条款,目前车辆权益即将被取消"。
高先生询问识别判定的标准是什么,客服人员回答称"高先生的车辆近一年内里程超17万公里,平均每天的行驶里程超过450公里,这个数值远超普通车辆的使用场景。"高先生质疑《车主权益告知书》条款中未明确多少公里为日常使用场景,工作人员承认"我们《车主权益告知书》中确实没有标注,这个问题我们也会帮您反馈。"
然而,高先生并未等到蔚来汽车的反馈,7月17日,他告诉记者,自己的"首任车主权益"已经被正式终止。
律师:不能仅凭公里数确定车辆用于特殊使用
记者翻看车主高先生提供的《车主权益告知书》,根据"蔚来车辆被用于特殊使用条件或目的的,如出租或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等"条款,蔚来公司不对蔚来汽车的相关损坏或故障提供终身质保服务。