花680元办山姆的会员，在坚果里发现虫子在爬？当事人：已经吃了两颗了

前几天，潘女士在山姆超市买了坚果，说是倒出来吃的时候看到了有条虫子在里面爬，记者联系客服，对方表示之前同款产品也遇到过类似的问题。

潘女士：我是山姆超市的 " 卓越会员 "，在 5 月 28 号的时候给小孩下单了一款他们自营品牌的坚果。在 6 月 1 号早上吃早饭的时候给小孩吃的，葡萄干什么她是不要吃的，她只要吃坚果，所以我就给她倒出来了，倒出来以后发现有个虫子在爬。幸亏小孩还没吃，我自己是已经吃了两颗了。

潘女士住在湖州，她在 " 山姆会员商店 "APP 线上买了这款每日坚果，一整份的价格是 99 元，她提供了当天拆袋后的视频，能看到有一条长约一厘米的虫子，在坚果中间蠕动，采访时她还保留着那份坚果和虫子，这是一条什么虫子，现场无法判断。

潘女士：太恶心了，我突然间觉得所有东西，现在是家里所有山姆的吃的东西，我都还没有打开，我就不吃了，我就不敢动了。他们就是说对于这个情况他们表示抱歉，然后他们的处理方案就是，第一次协商的时候说是退货，第二次说是退一赔一，第三次就说退一赔二，如果不行的话让我自己找别的地方解决。

记者：他们是认可这个虫子从他们这里？

潘女士：认可。但是他们要检测这个虫到底是怎么来的，然后说检测以后才能给到最后的一个解决方案。

潘女士的手机后台里山姆超市的线下线上订单不少，她说作为老客户，对退一赔二的售后方案不太满意。