而商家端的怨声更重。广州某地店主家华（化名）反映，自己在今年9月小红书马路生活节期间，曾报名申请小红卡的专业号资质认证，希望能够作为入驻商家享受小红书专属权益。当时官方表示"权益仅面向首批精选商家开放，先到先得"。
"但在付款近600元后，小红书官方却没服务，没售后，没对接，十分敷衍，拖时间"，家华举例说，官方曾通知将在9月6日-9月13日上门进行铺设物料并培训操作。但直到9月15日都没人上门服务，"物料没有，自己也根本不会操作。更可气的是，我要求退还认证费用，但对方说认证成功专业号审核费用不支持退款"。
《BUG》栏目就上述信息向小红书进行求证，截至发稿，官方暂无回应。但根据《BUG》栏目了解，申请小红卡精选门店的商家可以获得包括平台流量加持、头部博主免费探店、顶级IP参与权、城市榜单/合集优先入选等特权。而该店主的遭遇，说明小红书在线下开拓商家时出现了问题，并没能实现自己对线下业务的快速拓展和布局。
实际上，在"小红卡"上线之初，小红书交易产品、本地产品负责人莱昂就透露，"小红卡当前仍在不断探索，会根据用户的反馈进行优化调整。"据了解，此次暂停只涉及小红卡，小红书为用户和商家提供的其他本地生活功能和服务不受影响。
"小红卡的迅速退场，暴露了小红书对本地生活赛道的误判"，大消费行业分析师杨怀玉向《BUG》栏目表示，168元年费换三城部分门店9折，既无价格优势，又缺覆盖广度，用户凭什么买单？在美团、抖音用免费团购和海量选择牢牢抓住"即时决策"场景时，小红书却试图用高门槛会员制强行闭环，忽视了本地生活的核心是便利与性价比。在他看来，小红书的优势在于真实种草，而非交易履约--让用户为"可能用得上"的折扣提前付费，违背了年轻人"既要实惠又要自由"的消费逻辑。暂停不是失败，而是及时止损。做决策入口，别硬刚交易平台。
