5月8日，广州一名女子因孩子上学便利长租酒店房间，退租时被酒店方索要3300元地板及家具磨损费，双方就费用合理性产生激烈争议，事件迅速引发社会广泛关注，全网舆论热议不断。截至目前，双方已完成协商，女子无需承担该笔磨损费用，当地市场监管部门也已介入核查。
据当事人介绍，为给孩子营造便捷、舒适的上学居住环境，其选择长期租住广州瑰丽府邸酒店房间，每月需支付的房费高达10万元。在租期届满办理退租手续时，酒店方突然提出，房间内地板和家具出现磨损，要求其支付3300元的磨损赔偿费用。
对于酒店的这一诉求，当事人表示无法认同。她明确表示，入住前房间内的地板、家具本身就已存在磨损痕迹，并非自己租住期间造成；且在入住使用过程中，自己始终妥善爱护房间内设施，并未实施任何人为损坏行为。在她看来，每月支付高额房费，已涵盖酒店房间设施的正常使用维护成本，酒店临时索要额外磨损费，完全缺乏合理性，属于不合理收费。
事件曝光后，记者第一时间联系涉事广州瑰丽府邸酒店核实情况。酒店工作人员回应称，该笔磨损费用由酒店专业工程人员进行定价，起初曾提出减少费用金额，与当事人开展协商。工作人员同时表示，若房间内存在人为划损、皮质家具需更换等明确由租客造成的损坏，酒店会依据实际情况依规收取相应费用。
针对此次纠纷，当地猎德市场监管所已受理当事人的投诉工单，正式启动核查工作，对事件详情、费用收取依据等内容进行全面调查，以厘清双方责任，维护消费者合法权益。
5月8日晚间，事件迎来最新进展。当事人对外发布消息称，已与酒店方完成协商，最终结果为无需承担任何磨损费用。当事人表示，退租时曾就地板磨损问题找专业人员进行过处理，得知酒店仍要求赔偿时十分气愤，如今纠纷得到妥善解决，自身也倍感轻松。
全网舆论炸锅，网友热议聚焦三大焦点
此事一经曝光，迅速登上社交平台热搜，数百万网友参与讨论，争议焦点主要集中在费用合理性、高端酒店服务标准、长租权责划分三方面，网友观点鲜明对立又各有依据。
大部分网友直言酒店收费不合理，纷纷表示："月租十万的高端酒店，难道房费里不包含正常损耗吗？家具地板用久了有磨损是再正常不过的事，不该让租客买单""住酒店本身就包含设施使用，正常使用痕迹还要单独收费，纯属变相乱收费""高端酒店卖的就是服务和配套，这点损耗都要计较，完全不符合高端酒店的定位"。
有从事酒店行业的网友留言科普："酒店客房设施本身就有折旧成本，会算入日常运营和房费中，只有人为故意损坏才需要赔偿，正常使用磨损属于酒店经营成本，无权向客人收费"。
也有网友理性提出质疑，认为双方都该留存证据："不管是长租还是短租，入住时一定要拍好房间现状视频，把原有磨损处标记清楚，避免退租扯皮""酒店也该拿出明确的收费细则，不能随口要价，3300元的磨损费定价依据是什么，必须说清楚"。
还有部分网友联想到自身经历，吐槽各类租房、住店退租纠纷："现在不管酒店还是租房，退租总被挑毛病扣钱，就是欺负消费者没留存证据""月租十万都能被挑错，普通人住店更要留心，一定要做好物品查验"。
不管是酒店还是平时的出租房，就算放着不租，里面的东西都有老化损耗的，人家出了这个钱就是有包含正常使用磨损的费用在里面的吧，如果一间刚装修好的新房出租，租住了几年你不能要求和原来的新房一模一样的吧。只要不是人为特意损坏是正常居住磨损这应该都是房租里面包含的！
