1990年出生的杨汶霖是建北社区党委书记，在基层干了10年，调解了300多起纠纷。大学入党时，她对"为人民服务"的理解还停留在课本上，真正懂了这句话，是到观音桥街道工作以后。
有一次凌晨，辖区某小区起火，纵火的是一名精神病患者。患者的父亲好面子，一直不让邻居知道实情，更不同意把儿子送医院。杨汶霖连着两天上门做工作，老人总算点了头。之后社区又帮这家人跟受损失的邻居谈赔偿。两年多时间，这位父亲从抵触、不信任，到慢慢放下戒心，再到有事就找社区。后来他想给儿子办职工医保减轻费用，杨汶霖又跑了多家银行沟通，终于办了下来。拿到银行卡那天，老人专门给社区送了一面锦旗。"我是一名社区'小马'，"她说，"我会带着社区工作人员，把'老马工作法'用到每一天的工作中去。"
观音桥街道平安法治办公室负责人陈晓辉，也在基层治理一线用着"老马工作法"。他带着团队排查矛盾、走访困难群众，把老马的经验一点点落在具体事上。
马善祥跟"小马"们说得最多的一句话是："基层工作，要从群众身边的小事做起。垃圾、环境、邻里关系、夫妻和睦，这些'小事'，才是群众幸福的大事。"
"我年纪大了，但调解这门手艺还得传下去。事业是一场接力跑，每个人都要跑好自己的那一棒。"马善祥说。
马善祥参加居民调解工作。上游新闻记者 任君 摄
虽退休十年，但又从未"退休"
2016年，马善祥退休。但他没闲下来："组织培养我这么多年，有需要就得继续干。"退休后，他又回到观音桥街道"老马工作室"，继续从事人民调解工作。
