论自营标准,一位零售人士透露,胖东来多年前曾尝试将部分自营产品对标欧盟标准,这源于于东来严格的自我要求。"他觉得超市卖的大多是日消品,就应该超过(国标)标准,做(欧标)品质。"
论员工关爱,此前在网上掀起轩然大波的"员工彩礼"问题,在胖东来的语境更多是基于生命状态、生存环境、人群特性决定的,许多网友对他的批判难免显得失焦。
联商东来商业研究院院长庞小伟还原了胖东来对员工彩礼管束的"决策支点"。"胖东来早期员工,超市女孩子居多,(她们)大多从许昌农村来,钱要寄回家给哥哥娶媳妇、弟弟买房子;于东来认为员工是独立自由的人,不是赚钱的奴隶,所以规定给父母的钱不能高于收入的 20%,什么意思?胖东来员工要先活好自己,有独立的生命状态。"
论子女教育,于东来也有超然与豁达的感悟。"成就孩子,应该是培养他独立的人格、生活的能力;但传统教育的孩子很多是为维系夫妻感情,表面上父母为孩子付出很多,其实是不道德的,从内心没有把孩子当成一个主体,他的生命应该由自己主宰,而不是父母的私产。"
上述理念正由线到面推动东来哲学的风靡,但于东来仍谦虚地认为,"有人说胖东来是神话,其实就是真诚了一点、善良了一点,如果这样都被说是神话,那我们过得多悲哀啊。"
事实上,胖东来的经营理念自始至终都在零售行业显得"另类"--让 CFO 抓企业文化,靠着 13 家门店一年做到近150亿营收,折算下来单个门店日均营收超 300万,坪效负载简直是个奇迹;另据胖东来员工介绍,今年(2024年)仓库配送金额超 25.7 亿元,同比翻了一倍;其中,物流中心共有 8000种品类,承担胖东来超市 60%的物流配送。
当然,这些陡峭曲线背后,是数千名员工肉身垫起的地基--所以,于东来愿意不惜成本提高员工福利。
许昌作为一个四线城市,胖东来仓储蓝领操作工扣除五险一金、个税到手一万,40天假期,员工每年还可以通过评选奖励欧洲游,就算评不上也会给报名的员工奖励泰国游。
而且,胖东来排斥加班文化,鼓励员工上班保持松弛感。张婕(化名)曾于五月参访胖东来时赶上员工午休,当她步入胖东来员工休息区时,有员工在打乒乓球,有员工在健身--还有三桌员工正在搓麻将。
"胖东来员工,午休时健身、看书、看电影甚至打麻将都可以,你很难将这种媲美互联网大厂的福利与一家商超划等号。"更让张婕诧异的是,胖东来非一线员工每周只上 4 天班(周二强制关店休息、周末双休),"说实话,做四休三被一家零售企业率先推行,不仅需要极大的勇气,还担着巨大风险和压力"--但于东来觉得这还不够,公开表示未来要实现一线员工每天只工作 5 小时、至少两个月的年休假。
胖东来管理层尤其喜欢爬山,一位圈内人打趣道,"不仅是河南的山,你要爬遍五岳,这是胖东来高管的基本素养之一"--这背后的最大推动者正是于东来,他常常"撵着"高管放假,不能因为工作牺牲掉生活。
这使得很多许昌人把在胖东来上班当作一件"有里有面"的事情。笔者与两位胖东来员工交流发现,他们沟通时眉眼锋利且柔软、唇齿不羁且浑厚, 前一刻熬出的疲惫后一刻便能溢着朝气上进的劲儿--那股努力上进、为过上想要生活而折腾的样子,是一群年轻人在贫瘠年华里怀着对未来最恳切的渴望。
很多人或许会觉得胖东来员工学历不高,其实低线城市大学生回流早已成为常态,据于东来透露,2024年公司原本计划招聘209人,但一类以上本科应聘者超31000人、研究生超3600人,招录比高达151:1,比公务员上岸还难。