消费者投诉淘宝售假九牧马桶:三千余元买到假货,商家跑路平台仅退款(2)

2026-07-16 09:36  闪电新闻

然而收货后侯先生自行安装时,发现其中一个马桶内部有裂纹。他向卖家提出希望九牧官方售后上门检修,却遭到推诿和言语指责,卖家始终拒绝安排官方售后介入,也迟迟未能出示九牧品牌销售授权书。

心生疑虑的侯先生拨打九牧官方400售后热线,品牌售后人员上门查验后明确告知:该马桶并非九牧原厂产品。外包装虽印有九牧标识,但无配套正规说明书与保修卡;马桶上的二维码扫描后显示"产品不存在",多处细节与正品工艺存在明显差异。