齐鲁网·闪电新闻7月15日讯 （山东经济广播记者）近日，山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目接到泰安侯先生投诉，他在淘宝平台一家名为"九牧智能马桶品牌馆"的店铺花费三千余元购买了三台九牧智能马桶，收货后发现系假冒产品。经九牧官方售后上门确认为假货后，侯先生要求"退一赔三"，但淘宝平台仅支持全额退款，拒绝三倍赔偿。随后涉事店铺关闭，商家失联。直播中，节目组尝试联系淘宝人工客服，多个渠道均无法接通。（以下为《民生无小事》节目录音）
九牧官方售后上门确认：这不是我们的产品
据侯先生介绍，2025年5月6日，他在淘宝"九牧智能马桶品牌馆"下单三台智能马桶，共计3240元。该店铺名称直接冠以"九牧"字样，商品详情页宣传为九牧正品，侯先生下单前还曾向卖家确认，客服聊天中也反复承诺货品保真。（文内图片均由侯先生提供）
