据报道，近日江苏连云港一办事大厅的迷惑操作刷屏全网，让不少网友直呼"此地无银三百两""见过回避问题的，没见过这么掩耳盗铃的""妥妥是现实版的因噎废食"。
起因是8月25日，有网友发布视频吐槽，都9点了办事大厅的窗口还空空荡荡没有人在岗，大家都着急等着呢。
面对质疑，当地火速出面回应：这个时间段单位在开早会，但并不是所有人都去开了，里面是有工作人员坐那值班的。
视频显示，当天8点26分人员已在岗上班，后来A岗去开会，B岗人员来接替。
"拍视频者在8点52分拍视频时，B岗人员正在给其他人发表格"。
本以为一场误会解释清楚，事件就该画上句号。
不让带手机进门
谁料，更让人争议的操作就来了。
26日上午，又有网友爆料，办事大厅居然开始不让人带手机进去，所有人的手机必须统一寄存到旁边柜子里。
有记者致电求证，工作人员也毫不避讳直言"以现场安检人员的要求做就可以了""带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛"。
这波操作属实是看得人匪夷所思：不解决问题，反倒想着解决提出问题的人？这是什么逻辑？说到底，就是惧怕群众监督，拒绝外部检视，事件曝光后直接让争议再升级。
群众监督受宪法保护
那么，从法律层面看，办事大厅究竟有没有权力强制让群众交出手机才能进去呢？答案是否定的。
律师表示，限制公民携带通讯设备，需要明确法规依据。手机不是危险违禁物品，况且现在很多人办事记材料、存凭证、线上缴费，样样离不开手机，办事大厅服务的初心是为民服务、便民利民，不让人带手机反而徒增麻烦。
另一方面，《宪法》第41条明确规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利。办事大厅窗口属于公开公共场景，群众通过拍摄记录现场情况，是行使社会监督的权利，这是在限制群众行使监督权。
其实，群众拍照不是天然找茬，更多时候只是办事遇到麻烦的本能记录。我们不否认"断章取义"确实存在，视频未必代表全貌。
如果因为拍摄的视频而出现舆情，办事处首先应该反思是不是确实存在问题；确实是群众断章取义瞎拍，可以及时澄清，甚至还可以追究相应责任。
大家愤怒的是当地本末倒置的应对态度：出了问题不反思服务漏洞、不整改工作问题，反而选择"一刀切"，想方设法堵住百姓的嘴、挡住监督的眼。
屏蔽镜头，屏蔽不了问题。防来防去，防的是群众的嘴，凉的是群众的心。
还有网友说得犀利：越是不让拍，恐怕大家越是想拍，而且多的是办法拍。与其费尽心思限制拍摄，不如把精力花在如何让窗口不空、让流程更顺、让服务更好上。
值得一提的是，现在不少地方都在主动开放办事过程，推出"好差评"现场评价机制，鼓励大家用镜头记录服务、监督流程。
可见，真正的服务底气，是把每一个窗口的服务做扎实，让每一次办事的流程都经得起检验。
相信后续当地会正视这一问题，放下"防人"的心态，转向"干事"的姿态，把精力真正放在补短板、优服务上。
老话讲得好：身正不怕影子斜，行端何惧镜头前。群众的眼睛，永远是雪亮的。
