一石激起千层浪,除了平板电脑,小天才儿童电话手表随后也被爆出诱导消费的问题。有家长在黑猫投诉上称,孩子在使用手表过程中不小心点击付费订阅,产生异常扣费。整个过程没有经过家长手机支付密码确认就完成了扣款,由此质疑小天才对付费APP的监管和支付流程的设置。
《民法典》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。专家指出,小天才手表适用人群年龄为5-12岁,是限制行为能力或无行为能力的儿童,他们不能单独做出超越其认知的民事行为。因此对于小天才手表莫名扣费的问题,或许已经涉嫌违规。
对于消费者的投诉和舆论的批评,小天才发布公告称,将采取永不上架含有不良内容的APP、排查应用商店全线产品等措施。但这则针对第三方应用软件的整改公告没能让消费者满意,不少网友指责其"甩锅第三方""毫无诚意"。
7月18日,北京、天津、河北三地消费者协会联合约谈小天才,就应用商店如何进行安全检查等相关问题对其进行询问,并向小天才发出《查询函》,要求其在7月28日前对相关问题进行答复。
不管功能如何扩展,保护儿童健康成长都是第一要义。在拓展功能和儿童保护的平衡方面,小天才暴露了问题。