对于网上的种种非议,钟薛高创始人林盛也做出了回应。他将此事归咎于竞争对手的故意抹黑,7月5日晚,林盛在朋友圈吐槽:"1、在对手那里热搜原来不要钱;2、明明是远超国标品质的产品,被伪科学断章取义成添加剂,有点讽刺;3、什么时候行业竞争能不这么下三滥,什么时候把心思放在做好产品和创新上,什么时候中国才真正能跑出让世界尊重的品牌。"
林盛这种略显"高傲"的回应不仅没有平息怒火,还让该事件持续发酵,钟薛高连续登上热搜,目前上海市市场监督管理局已关注此事。对此,钟薛高对《中国企业家》回应称,目前正积极配合上海市市场监督管理局的相关工作。
事实上,早在去年5月,林盛就因在采访中说的一句"最贵的一支(雪糕)卖过66元,产品成本差不多40块钱,它就那个价格,你爱要不要",而遭到网友的炮轰。#钟薛高雪糕最贵一支66元#的话题也被骂上热搜,当时仅话题讨论量就超过了6亿。
成立于2018年5月的钟薛高,最近两年多频频因各种负面上热搜,林盛创立的究竟是一家怎样的企业?
"雪糕刺客"与尊重常识
"现在雪糕的价格,已经引起了'众怒',所以才会出现雪糕刺客的说法,钟薛高作为其中的代表,一定会受到波及,陷入风波之中。"餐宝典创始人汪洪栋对《中国企业家》表示,此次钟薛高成为众矢之的,是消费者不满"雪糕刺客"的一个宣泄口。
很多用户吐槽钟薛高混迹在低价雪糕冰柜里做"雪糕刺客",让不明所以的消费者在不知情的情况下,买了高价雪糕。不要和平价雪糕放在一个冰柜里,也成了钟薛高被控诉的槽点之一。
但哈根达斯、DQ等价格贵的雪糕却没有被消费者攻击,是因为哈根达斯、DQ等都有自己专门的冰柜和线下门店,不会让消费者无端被坑。
对此,钟薛高对《中国企业家》表示,近两年一直在积极推进线上线下全渠道布局,同时,公司已经在推动线下渠道单独冰柜的陈列,以便于消费者做区分。
更为重要的原因是,一些消费者认为钟薛高"价不配位"。很多人对钟薛高的第一印象是一个诞生几年的网红品牌凭什么卖这么贵?
因为价格过高,钟薛高也曾爆发过舆情危机。2021年4月,钟薛高曾发布68元和88元两款新品,在官方渠道销售一空后,电商平台一度出现过黄牛代购,代购价格高达200元。