费大厨入京陷“排位”争议:客流火爆被疑“饥饿营销”,湘品牌北上水土不服?(4)

2022-07-01 13:31  蓝鲸财经

不过,赖阳也提及,对于这类企业,更多要考虑的是,如何保持品牌热度,避免消费者出现一次性体验的情况。

"若消费者体验后,反馈的口碑确实很好,那么靠口碑传播也能使热度持续相当长时间,从而支持企业开拓新店。但如果消费者体验后觉得不过如此,那么流量来的快去的也快,消费者留不住,企业生命力有限,也不益于品牌的打造。"赖阳称。

基于此,赖阳也给出了两点建议,首先是产品品质的一致性,尤其是对于连锁化的特色品牌来说,无论在哪里开店,都需要保持同样的口味和品质,才有益于口碑的持续打造。"这对于餐饮企业在供应链的把控和标准化的设定上都有很高的要求,如果能将菜品制作流程规范化、标准化,那么门店的产出效率也能相应提高,口感一致性也会得到保证。"

其次是找准品牌特色,打出差异化,形成领先优势。"餐饮市场同质化情况明显,湘菜体系也是如此,所以差异化竞争不容小觑,这对餐饮品牌在特色的保持上提出了更高要求,也让其在研发上有更多投入。例如花时间、花人力、花资金去研究餐品的口味,同时找到相应的技术来保持这种口味,在此基础上去考虑是否有更好更专业的设备去进行品控,解放部分人力、提升服务效率等等。"赖阳称。

朱丹蓬也曾指出,对于费大厨来说,从地方品牌成为全国品牌的过程中,还将面临不少挑战,例如如何完善自身供应链、保持口味的稳定性、产品的创新频率以及服务体系的升级等,都是其下一步要面对跟解决的问题。

"但整体来说,对于湘菜的全国化,我们还是持乐观态度。"朱丹蓬如是说。